• 国際郵便マイページサービスってどんなサービスですか。
• 国際郵便マイページサービスを利用するにはどのような手続きが必要ですか。
• 会員登録をしたけれど、メールが届きません。
• 会員登録の手続きをしましたが、メールの確認が遅れました。
• 会員登録手続き後に届いたメールのURLをクリックしても会員登録が完了しません。（マイページサービスのトップページが表示されます。）
• 会員登録手続きの際、エラーが表示されて手続きが完了したか分かりません。
• 会員登録手続き時に「既に登録されているアドレスです」というエラーが表示されます。
• 個人会員と法人会員の違いは何ですか。
• 個人ですが、間違えて法人として登録をしてしまいました。変更はできますか。
• パソコン版で既に会員登録していますが、スマートフォン版を利用するには、新たに会員登録が必要ですか。
• 登録した会員情報を削除したいです。

• パスワードを忘れてしまいました。
• 久しぶりにログインしようとしたが、ログインできなくなっていました。
• ログイン操作をすると、「本登録が完了していないため利用できません」と表示されます。
• ログイン操作をすると、「アカウントがロックされているため、ログインできません」と表示されます。

• 送りたい商品を宛先国へ発送できるか確認したいです。

• オンラインシッピングツールで何ができますか。
• 操作方法を教えてください。
• 書状（手紙）のラベルは作成できますか。
• 発送種別「書状・その他」の「その他」とは何ですか。
• インボイスや税関告知書は別途用意しなければならないですか。自社のインボイスは使用できますか。
• SAL便・国際eパケットライトの選択ができません。選択できない発送種別があります。
• 複数個口の場合、ラベルは一度に作成できますか。
• 有償/無償の違いについて教えてください。
• 送り状に内容品が全て印字されずに「See the attached document」という印字がされます。
• ご依頼主の住所に海外の住所を記入することはできますか。
• スマートフォン版でラベルを作成している途中で、修正しようと「戻る」ボタンを押したところ、「システムエラーが発生しました」というメッセージが表示され、入力内容が全て消えて、最初の画面に戻りました。最初から作り直しになるのでしょうか？
• 税務番号、パスポート番号、登録番号などの入力が必要な国に送ります。どのように入力すればよいですか。

お届け先の登録について

• 中国語で入力したいです。
• ラベルは英語以外にも対応していますか。
• スマホ版で住所入力の際「一行が長すぎます」「改行が多すぎます」「入力が長すぎます」というエラーになります。
• お届け先住所にアルファベットで表記できないウムラウトがあります。

内容品の登録について

• 内容品の重量や総重量は必ず入力しなければいけませんか。
• 半角英数字で入力してくださいとエラーになります。
• HSコードとは何ですか。必ず入力しなければいけませんか。
• 国際郵便マイページサービス（スマートフォン版）でHSコードを入れるにはどうしたらよいですか。

ラベルの作成後について

• 作成したラベルの有効期間を教えてください。
• 過去に作成したデータを利用して、新しいラベルを作成したいです。
• 印刷された小形包装物や印刷物などのラベルでHSコードが複数入力したうちのひとつしか印字されません。他のHSコードは送信されていますか。
• スマートフォン版を使用してHSコードを入力しましたが、ゆうプリタッチで印刷したラベルに印字されていません。入力したHSコードは送信されていますか。
• ラベル作成後にHSコードが誤っていることに気が付きました。手書きで修正・追加しても大丈夫ですか。
• 通関電子データはいつ海外に送信されますか。

アドレス帳・内容品リストについて

• アドレス帳にご依頼主を登録したのに、登録した情報がお届け先に登録されています。
• アドレス帳・内容品リストに追加ができません。
• アドレス帳・内容品リストのデータをインポート（エクスポート）したいのですが。

修正について

• 印刷した後に修正することはできますか。
• 発送予定日を修正したいです。

• 印刷が出来ません。プリンターのアイコンが表示されません。
• 用紙の大きさ・色は何でもいいですか。
• プリンターはどのようなものが使えますか。
• iPadで作成していますが、印刷ができません。
• ラベルの印刷に失敗したのですが、再印刷は可能ですか。
• 印刷したラベルをコピーして使いたいです。
• パソコンでラベルを作成したいのですが、家にプリンタがありません。
• スマートフォン版で作成したラベルはコンビニに置いてある端末でも印刷できますか。
• ゆうプリタッチ配備局はどこで確認できますか。

• パウチとは何ですか。
• パウチの入手方法を教えてください。

• ラベルの取扱方法について教えてください。
• ラベルを作成したものの差し出さなかった場合はどうすればよいですか。通関電子データを削除する必要はありますか。
• 通関委任状が一緒に印刷されたのですが、どう取り扱えばよいですか。

• 「発送予定データ」とは何ですか。何ができますか。
• 「発送履歴を見る」とは何ですか。何ができますか。
• 「発送履歴を見る」の配送状況が更新されません。
• 前に作成したラベルの内容を確認したいです。
• スマートフォン版で作成したラベルの作成履歴を、パソコン版で確認しようとしたのですが表示されませんでした。スマートフォン版で入力した内容などは、パソコン版で見ることはできないのでしょうか？

• 集荷はできますか。
• 発送予定日を過ぎても差出できますか。

• 差出後の荷物について、確認したいです。
• 配送ステータスメールが届きません。